Pour améliorer la qualité de nos services…
Nous avons décidé de mener une enquête de satisfaction.
Ainsi, pour commencer ce 2ème trimestre 2010, nous avons attribué un caractère prioritaire à votre point de vue.
Cette enquête sera organisée par une société de recherche indépendante, TNS. Ce service est fourni par TNS dans le cadre de notre participation au programme de partenariat de Microsoft.
Nous avons donc besoin de votre expérience vécue pour nous aider et pour nous faire part de votre perception sur AXONE Group et sur les services consommés, ainsi que de vos suggestions.
L’équipe projet en charge de l’enquête pourra mettre en place les indicateurs de satisfaction pour des relations durables.
Dans notre approche, nous avons cherché à être concis, c’est pourquoi l’enquête est constituée de 20 questions que vous allez recevoir par mail. Nous vous remercions de l’accueil et des quelques minutes que vous prendrez pour nous répondre afin de nous aider dans nos objectifs :
1. Connaître vos attentes, besoins, préférences, priorités
2. Mesurer nos performances et notre évolution dans le temps
3. Expliquer
4. Solliciter des idées, des points d’amélioration..
5. Manager nos équipes