Service informatique externalisé pour réduire les risques de problèmes en maintenance ou sécurité.

AXONE Group assistance informatique Grenoble et Lyon
Les risques informatique vus par une société d'assurance

Prendre des risques avec notre informatique ? Impossible !

Prendre des risques avec notre informatique ? Impossible !

Vous êtes courtier en assurance, comment définissez-vous votre métier ?

Nous travaillons principalement pour des industriels, des entreprises et des syndics de copropriétés. Notre métier consiste à faire l’interface entre les attentes de nos clients et l’offre des compagnies d’assurances. Nous devons trouver l’adéquation entre les risques d’un côté, et les garanties de l’autre. C’est essentiellement du conseil sur la partie contrat, et de l’assistance dès lors qu’il y a un sinistre, car c’est nous qui intervenons pour gérer toutes les démarches de nos clients.

Faites-vous un parallèle entre votre métier et celui de votre prestataire informatique ?

Totalement ! C’est même une boutade que nous évoquons souvent avec AXONE Group. L’informatique est notre outil de travail quotidien. Nous ne pouvons absolument pas nous permettre d’être bloqué. C’est donc un risque majeur pour notre entreprise. Nous avons donc besoin de conseil pour bien s’équiper, et d’assistance pour que tout marche, tout le temps !

Vous n’avez donc jamais de problème informatique ?

Franchement ? Nous travaillons depuis 2004 avec AXONE Group, et ça marche tous les jours ! Notre système informatique est sous surveillance constante, et grâce au conseil et à la veille technologique qui nous sont assurés, nous avons toujours su faire évoluer notre parc avec intelligence. Nous ne cédons pas spécialement aux effets de mode, mais nous n’avons jamais été en retard sur la qualité de nos équipements. Les équipes d’AXONE Group nous connaissent et savent nous proposer les bonnes solutions au bon moment, sans excès, ni timidité, toujours clairvoyants. C’est très rassurant !

Votre « service informatique » est donc totalement externalisé aux bons soins d’AXONE Group ?

C’est exactement le principe, mais nous restons « à la barre » pour prendre les décisions. Nous avons des RDV réguliers et des tableaux de bord pour rendre compte exactement des performances et de l’état de notre informatique. Parfois nous demandons des adaptations, comme dernièrement nous avons eu le besoin urgent d’organiser un travail à domicile. Les équipes d’AXONE Group ont mis en place le dispositif en 24h !

Vous avez l’air totalement satisfait ! Autre chose ?

Je ne sais pas si je peux le dire ?

Allez-y !

Ils sont sympas ! Vraiment très sympas ! On peut appeler pour n’importe quoi, ils répondent toujours avec le sourire. Même quand on a un souci, c’est vraiment très agréable de savoir qu’on sera toujours bien accueilli.

Masimbert Paliard

Dominique PALIARD
Co-gérant

Société de courtage en assurance

http://masimbert-paliard.fr/

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