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Nous avons été séduits par le concept dès le premier rendez-vous !

ACRITEC

Pascal NURY

Président Directeur Général

Bureau de contrôle

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Dans quel contexte avez-vous été amené à étudier la mise en place de services managés pour votre informatique ?

ACRITEC est un bureau de contrôle nouvelle génération qui s’appuie sur un développement informatique très innovant afin d’offrir une réactivité inédite dans le métier. Nous avons près de 2 500 clients et les rapports de contrôle que nous générons consomment des ressources importantes, notamment pour notre serveur. La maintenance de nos outils était devenue une source de stress et de coût vraiment pesante pour l’entreprise. Le concept de services managés nous a immédiatement séduits car il correspond à notre approche innovante de l’informatique.

De prime abord, c’est le volet maintenance qui a attiré votre attention ?

Tout à fait ! Le principe de supervision permanente et préventive de notre serveur et de nos postes informatiques est très rassurant. Nous y sommes d’autant plus sensibles que la prévention, en tant que bureau de contrôle, est notre cœur de métier !

Avez-vous trouvé d’autres avantages à l’offre d’AXONE Group ?

L’assistance permanente et disponible ! Chacun sait, que même si on les évite, des problèmes peuvent toujours survenir. Il nous suffit d’appeler et cela se règle immédiatement en infogérance. L’accueil est toujours efficace et très sympa ! De plus, nos collaborateurs peuvent appeler directement AXONE Group, c’est un gain de temps très appréciable. Il n’y a plus d’intermédiaire en interne en cas de soucis.

Comment s’est déroulé le changement ?

Tout en douceur ! Les techniciens d’AXONE Group se sont installés quelques jours pour réviser notre infrastructure. Ils étaient discrets et n’ont jamais dérangé nos équipes. Une fois que tout était prêt, ils ont configuré tous les postes avec des explications simples à chacun de nos collaborateurs sur le service et la hotline. Tout s’est vraiment très bien passé. Aujourd’hui, nos sauvegardes sont beaucoup plus simples, nous avons moins de problèmes au quotidien, notre informatique était une source de « stress » qui s’est effacée très naturellement.

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